交话费千万看清楚了四期癌症老人错把7

还话费账单时一定要看清楚小数点，一旦弄错了，数额差距通常都很大，而退款会很麻烦！最近，卡城一位名叫AylmerRauckman的老太太就碰上了这种糟心事。

今年2月，Rauckman在电脑上，向电讯公司Fido交了加元的话费，付完了才发现弄错了，账单上其实只有70.81元！

Rauckman手头并不富裕，靠养老金生活，更糟糕的是，她患有肺癌，已经四期了。她无法工作，而无论是治疗还是平时的保养，开支都是巨大的。

Rauckman赶忙联系了银行，可是当时太晚了，银行已经下班了。于是她又给Fido打了电话。Fido当时的答复是，会在5-10天内将多交的钱退回给她。

可是，Fido并没有信守诺言。接下来的时间里，Rauckman一天天地打电话确认，Fido就这么一天天地拖着！

2月份的事，一直拖到了5月份，期间Rauckman的家人也数次联系Fido，也没能拿到退款。直到CBC了解了这件事，去联系Fido之后，Rauckman才收到了Fido寄来的支票！

Fido隶属Roger’s通信公司旗下。Roger’s负责客户关系的高级副总裁ErigAgius发布了一份邮件声明，向Rauckman及其家人致歉。为表示歉意，Fido还偿还了这笔退款产生的利息和银行手续费，并赠送了一部电话和12个月免费的服务。

到底为什么会拖这么久呢？Roger’s给出的解释是，第一张支票在3月6日被送到了错误的地址，此时距Rauckman申请退款只有两周时间。第二张在5月23日寄到了正确的地址，只是这时候Rauckman一家已经把事情捅给CBC了。

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公司通过电话和书面向Rauckman道了歉，表示这种拖延是不可接受的，并正在对事件进行审查，以作出改进。Rauckman则表示，事情最终能够解决，这很好，但她作为重病在身、没有工作的人，为加元等了好几个月，这非常糟糕。

年已经过去半年了，这半年，CommissionforComplaintsforTele

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